ステルス値上げという詐欺行為

【お知らせ】この度原材料価格高騰および水道光熱費値上げに伴い２０２４/10/1より施術料金価格改定を行います。お客様には大変ご迷惑おかけしますが何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。　

このようか巧妙な方法で値上げするステルス値上げは、顧客にとっては不誠実な行為と見えてしまい、場合によっては純粋に値上げをするよりも悪影響を及ぼす場合もあります。引用の言葉を借りれば「既存の顧客や消費者の気持ちを犠牲に」する詐欺行為です。

例えば、某コンビニは最近、スムージーや宅配ピザ、ドーナツなど新商品をどんどん投入している。これ自体、コンビニが生き残るために必要で、素晴らしいことです。

しかし一方、これまで売られていたおにぎりやお弁当においては、やや言い方はキツくなりますがファンをだますような手段を取っているのが事実です。

もちろん、そのような意図は会社側にはないだろうですが、ドーナツにせよスムージーにせよ、新しい顧客の獲得手段なのだろうが、それらに注力するあまり、旧来の忠実なお客さんを無視しているように見えてしまっているのが今の美容業界同様の現実です。